ENVÍOS Y PAGOS
Please keep in mind delivery time includes order preparation and shipping. We provide all customers with a tracking number, once the order has been dispatched. For your security, all our packages are fully insured. Deliveries are not dispatched on weekends or Spanish public holidays. Please note: During sale periods, your order may take slightly longer to ship.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío estándar varían de un país a otro. Asegúrese de iniciar sesión para realizar el pedido. Los plazos de entrega estimados y los costes exactos se calcularán una vez que haya realizado el pago. Si desea obtener más información sobre los precios de envío o los plazos de entrega, póngase Contacto nosotros en info@theroombarcelona.com.
TARIFAS EXTRAS PARA CLIENTES FUERA DE LA UE (Unión Europea)
Tenga en cuenta que, en algunos casos, su pedido puede estar sujeto a aduanas, impuestos de importación o tasas de intermediación al realizar el pedido en línea. Consulte las normas y reglamentos específicos en su oficina de aduanas local. Tenga en cuenta que no deducimos el IVA de los pedidos internacionales, y que lo pagará en destino el destinatario de la mercancía. El cliente es responsable de ese coste o impuesto.
ENTREGA
El plazo de envío es de unos 2-7 días laborables en todo el mundo. La empresa de transporte entrega el paquete en su domicilio entre las 08:00 y las 19:00 (hora local) y es posible que sólo se entregue si hay alguien allí para firmar el paquete.
En Benelux, Alemania, Francia, Italia, Polonia, Reino Unido y EE.UU., la empresa de transporte hace un intento de entregar el paquete en su domicilio y, a continuación, deposita el pedido en el centro local de la empresa, donde quedará almacenado durante 10 días. El tercer y el séptimo día le enviarán un recordatorio antes de devolverle el paquete. En el resto de países hacen 3 intentos de entrega de su paquete. Si no está en casa en el primer intento, el siguiente se realizará al día siguiente. Si fallan los 3 intentos, el paquete se almacenará durante 5 días en el centro de su oficina local.
PEDIDOS NO RECOGIDOS Y RECHAZADOS
Realizar un pedido y no recogerlo dentro del margen de 5-10 días conlleva la imposibilidad de solicitar el reembolso íntegro del pedido. Esto también se aplica si rechaza el paquete a su llegada debido a un cargo adicional por gastos de aduana. Tenga en cuenta que el rechazo del pedido conllevará el cargo de los gastos de envío, así como cualquier tasa administrativa/aduanera adicional asociada al rechazo del pedido.
FORMAS DE PAGO
Aceptamos VISA, Master Card, Euro Card, PayPal y Bizum.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Debido a que procesamos todos los pedidos poco después de haberlos realizado, a veces no tenemos la posibilidad de cancelar su pedido. No obstante, si realiza su pedido un día laborable entre las 17.00 y las 7.00 CET y se Contacto nosotros enviando un email a info@theroombarcelona.com, estudiaremos el asunto. Para que podamos ayudarte de la mejor manera posible, es necesario que nos proporciones información esencial en el email , así que escribe siempre cancelación, tu número de pedido y la compañía de transporte que elegiste en el campo asunto. A continuación recibirás un email informándote de si la cancelación ha sido posible o no.
Nota: Durante los fines de semana y días festivos, una vez realizado su pedido no podemos detener el proceso de envío de los artículos. Por favor, utilice el formulario de devolución si no desea sus artículos.
PEDIDO DE VARIOS ARTÍCULOS
Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que se realice en cantidades múltiples sobre el mismo artículo, especialmente en artículos limitados y zapatillas de deporte. Si no está seguro, email al servicio de atención al cliente info@theroombarcelona.com
ERRORES EN LOS PRECIOS
Nos reservamos el derecho de anular o ajustar cualquier pedido con errores en el precio.
CÓDIGOS DE PAGO, CAMPAÑAS Y OFERTAS
No tenemos la posibilidad de activar ningún código de pago una vez finalizado el pedido. Los códigos de pago deben activarse durante el proceso de pago y antes de finalizar la compra.
