Pagos y envío

PAGOS Y ENVÍOS

Todos los clientes/pedidos obtienen un número de seguimiento con el que localizar su paquete durante todo el tiempo de tránsito. Todos los envíos están totalmente asegurados para su seguridad.

Costes de envío

Depende del país de destino. Inicie sesión en nuestra web o introduzca sus datos de envío en el carro de la compra y verá aplicado automáticamente el costo de envío en el proceso de pago o contáctenos enviando un correo electrónico a info@theroombarcelona.com o bien en nuestro teléfono (+34) 933171821 de 10.30 a 20.30h.

Tiempos de entrega

El tiempo de envío depende del destino y empezará a contar en cuanto el pedido salga de nuestros almacenes. Generalmente, es de 1 a 2 días hábiles para pedidos nacionales, de 2 a 5 días hábiles para la Unión Europea y de 5 a 10 días hábiles para el resto del mundo. Además, tenga en cuenta que usualmente las compañías logísticas no entregan los fines de semana o días festivos locales. Además, el plazo de entrega habitual de tu pedido podría verse afectado durante periodos especiales tales como Navidad, rebajas o promociones puntuales debido a un mayor volumen de envíos.

La compañía entregará el paquete en su puerta entre las 08: 00-19: 00 (horario laboral local) y solo se hará efectiva si alguien está allí para firmar la recepción del mismo.

En Benelux, Alemania, Francia, Italia, Polonia, Reino Unido y EE. UU., La compañía de transporte hace un intento de entregar su paquete en casa y luego deja su pedido en el centro de su compañía local, donde se almacenará durante 10 días. Se enviará un recordatorio los días tres y siete antes de que se devuelva su paquete. En todos los demás países, hacen 3 intentos para entregar su paquete. Si no está en casa en el primer intento, el siguiente será el día siguiente. Si los 3 intentos fallan, el paquete se almacenará durante 5 días en el centro de su oficina local.

Información adicional para clientes fuera de la UE (Unión Europea)

Tenga en cuenta que, en algunos casos, puede estar sujeto a aduanas, impuestos de importación o tasas de corretaje cuando realice un pedido en www.theroombarcelona.com. Consulte con su oficina de aduanas local para conocer las normas y reglamentos locales. No deducimos el IVA para pedidos internacionales.

Si realiza un pedido y rechaza el paquete cuando llega, se le cobrarán los costos de las tarifas de envío y también una tarifa administrativa adicional del 10% del valor del pedido o al menos 30 EURO. Esta cantidad se deducirá del reembolso de su producto.

Pedidos no recogidos o rechazados

Si realiza un pedido y no lo recoge dentro de los 5 o 10 días (el número de días depende del país de destino) después de que haya llegado al centro de su oficina o al punto de recogida, o si rechaza el paquete cuando llega debido a, por ejemplo, el arancel aduanero adicional, no obtendrá un reembolso completo por su pedido. En cambio, se le cobrarán los costos de las tarifas de envío y también una tarifa administrativa del 10% del valor del pedido o al menos 30 Euros.

Devoluciones

Por favor, consulte la “sección de devoluciones”.

Métodos de pago

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito VISA, Master Card, Euro Card, UnionPay y PayPal.

Cancelaciones y cambios

Nota: Durante los fines de semana y días festivos, una vez que se ha realizado su pedido, no podemos detener el proceso de envío de artículos. Utilice el formulario de devolución si no desea sus artículos.

Debido a que procesamos todos los pedidos a la mayor brevedad de que se hayan realizado, en ocasiones no tendremos la posibilidad de cancelar su pedido. Sin embargo, si realizó su pedido en un día laborable entre las 5 pm y las 7 am CET y nos contacta con un correo electrónico a info@theroombarcelona.com, intentaremos la resolución del asunto. Debe proporcionar información esencial en el correo electrónico para que podamos ayudarlo de la mejor manera posible, así que siempre escriba cancelación y su número de pedido en el campo de asunto. Después de eso, recibirá un correo electrónico informándole si la cancelación fue posible o no.

Tenga en cuenta que una vez que se ha realizado un pedido, puede que no haya opción de modificarlo si ésta ha salido ya de nuestro almacén. Por lo cual, si se solicitan adiciones al pedido o diferentes tallas, por favor realice un nuevo pedido y cancelaremos el anterior a la mayor brevedad posible

Orden de artículos múltiples

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que se realice en múltiples cantidades del mismo artículo, especialmente en artículos limitados y/o zapatillas de deporte.

Si no está seguro, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente info@theroombarcelona.com

Errores de precio

Nos reservamos el derecho de cancelar o ajustar cualquier pedido con errores de precio.

Códigos de descuento, cupones, campañas promocionales y ofertas

No tenemos la posibilidad de activar ningún código de descuento o cupón después de completar un pedido. El código debe activarse en la etapa de pago, antes de que se complete la compra para que sea válido.