Devoluciones

Puede devolver un artículo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido a su cargo. Solo necesita informarnos sobre su devolución.

Bienes intercambiados: también puede devolver el artículo dentro de los 10 días y elegir otro artículo. El artículo tiene que costar menos o lo mismo que el devuelto. Simplemente siga las instrucciones en su documento de devolución que viene con su pedido. En ambos casos, el artículo debe estar sin usar y en optimas  condiciones. Por ejemplo, no envíe tapas en sobres y no etiquete ninguna caja de zapatos. Tanto el artículo devuelto como el embalaje deben estar sin usar como condición a la devolución. Si el artículo ha sido utilizado, no recibirá un reembolso y si el paquete está dañado, le cobraremos una tarifa de al menos el 20% del valor de la mercancía o 30 EURO.

Si la devolución se realiza de acuerdo con el documento de devolución que viene con su pedido, intercambiaremos los artículos devueltos y se los enviaremos sin cargo o le devolveremos su dinero.

Recuerde marcar los documentos de envío con «Devolución de producto» y «Enviado con número de seguimiento [su número]». También incluya información sobre el tipo de producto y el valor del producto.

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NOTA: Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como hayamos abierto su devolución. Si desea cambiar los artículos devueltos, se los enviaremos sin cargo después de recibir su devolución. No antes de eso. Si ha decidido devolver partes de su pedido o su pedido total, se le reembolsará entre 1 y 5 días hábiles después de recibir un correo electrónico de nuestra parte. ¡Atención! A alta presión, el proceso de reembolsos e intercambios puede demorar hasta 14 días.